Hướng dẫn thanh toán & Giao hàng

Nếu mua số lượng trên 9 kg hay hàng quà tặng với số lượng lớn, Bona coffee sẽ cân nhắc và báo giá cụ thể chi phí vận chuyển sau. 
 
Chi phí giao hàng tại các khu vực khác sẽ được thông báo cho Quý khách sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng cụ thể từ Quý khách. Chúng tôi giao hàng hàng cho Quý khách theo cách gián tiếp nên chỉ khi Quý khách đã thanh toán đầy đủ cho đơn hàng của mình (bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển) thì chúng tôi mới gửi hàng cho Quý khách.
Do đó để nhận hàng sớm, Quý khách vui lòng tiến hành thanh toán ngay sau khi đặt hàng.

1. Thời gian nhận hàng:

- Đối với khách hàng ở nội thành Hồ Chí Minh, thời gian nhận hàng trong vòng 1 tới 4 ngày tùy theo mức phí vận chuyển.

- Đối với khách hàng ở ngoài khu vực Hồ Chí Minh (các huyện Bình Chánh, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn...) và các tỉnh thành khác, sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 02 đến 05 ngày tùy theo cách thức vận chuyển.

 

2. Quy trình giao hàng: 

- Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng trực tiếp qua số:

 028-54125979/0903 0900 66

- Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu.

- Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ sáu (8h đến 18h)

- Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ (tùy thuộc địa điểm giao hàng) nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao đúng thời gian cho Quý Khách.

- Những đơn hàng đặt mua  ngày thứ 7 và  Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.

- Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hàng hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng. Bona Coffee sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại di động hoặc email thay đổi hàng hóa hoặc thời gian giao hàng.

 

 3. Hình thức thanh toán

* Tiền mặt khi giao hàng

Quý khách sẽ thanh toán tiền đơn hàng cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Quý khách vui lòng ghi cụ thể thời gian thanh toán vào mục “ghi chú gửi đến người bán” trong quá trình thực hiện thanh toán cho đơn đặt hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.

Hiện tại, hình thức trả tiền mặt khi giao hàng chỉ được áp dụng khi địa chỉ giao hàng trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh. Đối với các huyện Bình Chánh, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè.... và các tỉnh thành khác, chúng tôi chỉ thực hiện đơn hàng sau khi đã nhận được thanh toán của khách hàng.

* Thanh toán qua chuyển khoản ( có xuất Hóa đơn VAT)

Tên tài khoản:  Công ty TNHH Quốc Tế Nhật Viêt Anh

Số tài khoản: 3384 3399

Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng – HCM

Sau khi chuyển tiền, Quý khách vui lòng gửi email thông báo tên người chuyển tiền và số đơn hàng của Quý khách vào địa chỉ email coffee@bonacoffee.vn để chúng tôi kiểm tra tài khoản và thực hiện đơn hàng cho Quý khách.

 

4. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng và hoàn tiền:
- Hàng không đúng chủng loại, chất lượng như quý khách yêu cầu.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng bao bì bị ảnh hưởng như bể vỡ…

5. Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Bona Coffee (Hotline: 0903090066, từ 8g30 – 17g30 từ thứ 2 tới thứ 6) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email 
home@nhatvietanh.com. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến  sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

 6. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng 
Quý khách vui lòng đổi hay trả hàng trong vòng 03 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.

Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận giao hàng. 

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện sản phẩm dịch vụ và mang đến sự hài lòng của Quý khách.


7. Thu thập thông tin khách hàng

Để đặt mua hàng qua website, Quý khách phải cung cấp các thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xác nhận đơn hàng và giao hàng chính xác cho người nhận.
Những thông tin này sẽ không được giao cho bất cứ bên thứ 3 nào.

8. Mọi góp ý xin liên hệ:
Công ty TNHH Quốc Tế Nhật Việt Anh
Địa chỉ: R4-10 Hưng Gia 1, Phú Mỹ Hưng, P. Tân Phong, Q.7, TP. HCM
MST: 0303853656
ĐT:  028-54125979
Hotline: 0903090066
Email: coffee@bonacoffee.vn
FB: facebook.com/bonacoffeevn

Website:
bonacoffee.vn: Kinh doanh mặt hàng cà phê nguyên chất, cà phê hạt tươi, hạt rang, cà phê xay sẵn, cà phê phin giấy, quà tặng từ cà phê
bonakitchen.vn: Kinh doanh mặt hàng bột trà xanh anh matcha nhập khẩu, bột cacao nguyên chất, hạt điều rang.